Regulamin
-
Definicje
- Administrator – Wolfgraf Design Tomasz Maj, Opatkowice 9 32-100 Proszowice, NIP: 682-146-47-84, REGON: 120311626 (www.wolfgraf.pl)
- System – usługa Web Reception służąca do zarządzania obłożeniem Hotelu oraz rezerwacji miejsc noclegowych on-line, prowadzona przez Administratora.
- Hotel – hotel, pensjonat, hostel, ośrodek wczasowy lub inny ośrodek prowadzony przez właściciela w ramach którego wynajmowane są Pokoje.
- Pokój – dowolna jednostka Hotelu mogąca być przedmiotem wynajmu. Pokojami z punktu widzenia Systemu są: pokoje hotelowe, domki, pojedyncze łóżka w hostelach, miejsca na polu namiotowym/campingowym, inne jednostki podlegające wynajmowi.
- Właściciel – osoba prawna bądź osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zarejestrowana w Systemie, oferująca Pokoje do wynajęcia w ramach prowadzonego przez nią Hotelu.
- Użytkownik – Właściciel lub osoba, dla której Właściciel utworzył Konto Użytkownika w ramach posiadanego Konta Hotelu.
- Konto Użytkownika – profil pozwalający na zalogowanie się na Konto Hotelu
- Konto Hotelu – profil Hotelu założony w Systemie przez Właściciela, za pośrednictwem którego Właściciel oraz Użytkownicy mogą kontrolować stan obłożenia Hotelu oraz nim zarządzać.
- Regulamin – niniejszy regulamin.
- Turysta – osoba prawna bądź osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, rezerwująca pobyt w wybranym Hotelu w określonym terminie za pomocą Systemu.
- Operator Płatności – DialCom24 Sp. z o.o. (www.przelewy24.pl)
- Cennik – cena prowizji, za dokonane rezerwacje.
-
Postanowienia ogólne
- Regulamin ustala zasady korzystania z Systemu.
- Użytkownicy oraz Turyści mogą korzystać z Systemu pod warunkiem zaakceptowania postanowień Regulaminu.
- System służy do:
- zarządzania stanem obłożenia Hotelu;
- dokonywania rezerwacji i zarządzania rezerwacjami przez Użytkowników;
- dokonywania przez Turystów samodzielnych rezerwacji.
-
Prawa i obowiązki Administratora
- Administrator zobowiązany jest do:
- świadczenia usług na rzecz Właściciela w czasie trwania Okresu Abonamentowego;
- ochrony danych osobowych Właścicieli, Użytkowników i Turystów zgodnie z postanowieniami regulaminu webreception podp. 8;
- informowania Użytkowników o zamieszczonych zmianach w Regulaminie.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkowników, w tym za:
- szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania Systemu przez Użytkowników;
- treść publikowanych w Systemie danych, zdjęcia, ceny Pokoi ustalone przez Właścicieli;
- poprawność publikowanych przez Właścicieli informacji i ofert;
- faktyczną dostępność Pokoi prezentowanych w Systemie.
- Administrator zobowiązuje się dołożyć wszelkich możliwych starań w celu weryfikacji aktualności oferty i autentyczności informacji podawanych przez Użytkowników.
- Administrator nie odpowiada również za spory pomiędzy Właścicielem a Turystą oraz zastrzega sobie prawo do nie pośredniczenia w tych sporach.
- Administrator nie udziela indywidualnych konsultacji technicznych Użytkownikom. Administrator udostępnia na stronie Systemu porady, wyjaśnienia, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz filmy instruktażowe, których celem jest ułatwienie Użytkownikom korzystania z systemu i umożliwienie rozwiązywania problemów.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
- straty spowodowane ewentualnymi błędami w działaniu systemu oraz błędami w oprogramowaniu. Administrator zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań w celu zapewnienia poprawnego działania systemu oraz reagować na informacje o błędach i naprawiać te błędy najszybciej jak to możliwe;
- brak ciągłości usług spowodowany przyczynami technicznymi lub innymi;
- działania osób trzecich lub siły wyższej.
- Administrator nie jest stroną zawartej umowy rezerwacyjnej między Właścicielem a Turystą, jest jedynie usługodawcą zapewniającym techniczną możliwość kontaktu pomiędzy Właścicielem a Turystą.
- Administrator zastrzega sobie prawo do:
- inicjowania przerw technicznych w funkcjonowaniu Systemu po wcześniejszym powiadomieniu o tym zamiarze Użytkowników;
- inicjowania przerw technicznych w funkcjonowaniu Systemu bez wcześniejszego powiadomienia, zapewniając jednocześnie, iż dołoży wszelkich starań, aby takie przerwy zdarzały się jak najrzadziej lub nie zdarzały się w ogóle.
- Administrator ma prawo do zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika lub Konta Hotelu w następujących wypadkach:
- Użytkownik nie stosuje się do postanowień Regulaminu;
- Użytkownik działa na szkodę Administratora, innych Użytkowników lub Systemu;
- działania Użytkownika niosą za sobą zagrożenie uszkodzenia Systemu lub zakłócenia poprawności jego funkcjonowania;
- stwierdzi się podanie przez Właściciela lub Użytkownika fałszywych danych lub informacji wprowadzających w błąd.
- W przypadku wystąpienia okoliczności opisanych w punkcie 6. Administrator zastrzega sobie także prawo do:
- anulowania rezerwacji;
- zablokowania dostępu do Konta Hotelu lub całego Systemu określonym Użytkownikom.
- Administrator zobowiązany jest do:
-
Prawa i obowiązki Użytkowników
- Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za treści i materiały publikowane za pośrednictwem Systemu – zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83).
- Właściciel oświadcza, że dane wprowadzane przez niego do Systemu są zgodne z prawdą.
- Właściciel wyraża zgodę na wykorzystanie przez Administratora zamieszczonych przez niego treści i materiałów w Systemie.
- Właściciel obowiązany jest do bieżącej aktualizacji stanu obłożenia oraz zajętych terminów w swoim Hotelu.
- Użytkownicy obowiązani są do przestrzegania poufności danych osobowych Turystów oraz ochrony swoich danych służących do logowania przed dostępem osób niepowołanych.
- W przypadku ingerencji osoby niepowołanej po uprzednim ujawnieniu danych służących do logowania takiej osobie, odpowiedzialność za ewentualne szkody spoczywa na Użytkowniku, który ujawnił dane służące do logowania.
- Właściciel może ustalać w ramach Systemu indywidualne warunki dotyczące rezerwacji Ośrodka. Nie mogą one jednak nakładać żadnych zobowiązań na Administratora ani stać w sprzeczności z Regulaminem.
- Użytkownicy wyrażają zgodę na otrzymywanie z Systemu informacji mailowych dotyczących pracy Systemu, zmian, nowości, ofert rozszerzeń, itp.
- Właściciel może zrezygnować z usług świadczonych przez Administratora w dowolnym momencie. W wypadku podjęcia takiej decyzji należy poinformować o tym fakcie Administratora za pośrednictwem poczty e-mail. Wiadomość musi zostać wysłana z tego samego konta e-mail, które zostało podane przy zakładaniu Konta Hotelu w rubryce e-mail w sekcji Dane Właściciela. Treść wiadomości powinna zawierać kompletne dane Właściciela oraz oświadczenie o rezygnacji z usługi.
-
Cennik
- Korzystanie z Systemu przez Właściciela Hotelu nie podlega opłatom.
- Administrator pobiera opłatę w formie prowizji, za zrealizowane rezerwacje online w kalendarzu zewnętrznym. Naliczanie prowizji nie następuje w momencie anulowania rezerwacji oraz wprowadzenia jej do panelu przez recepcjonistę. System nalicza prowizję w miesięcznym cyklu, co potwierdzone jest wystawieniem faktury VAT na koniec miesiąca, z terminem płatności do 14 dni.
- Naliczana prowizja to 1,5% od wartości zrealizowanej rezerwacji online.
- Płatność online realizowane są przez Operatora Płatności – DialCom24 Sp. z o.o. (www.przelewy24.pl). Płatności można dokonać kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym. Za dokonanie płatności elektronicznej pobierana jest prowizja w wysokości 2%.
-
Płatności internetowe
- Płatności internetowe Właściciela na rzecz Administratora obsługiwane są przez Operatora Płatności.
- Administrator nie przechowuje numerów kart kredytowych/debetowych.
- Regulamin Operatora Płatności dostępny jest na stronie internetowej Operatora Płatności. Korzystanie z usług Operatora Płatności jest tożsame z akceptacją regulaminu Operatora Płatności.
-
Postanowienia końcowe
- Administrator świadczy usługę w ramach prawa polskiego i jemu podlega.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy określone w Kodeksie Cywilnym.
- Wszystkie materiały które wchodzą w skład Systemu są chronione prawnie – w szczególności dotyczy to: oprogramowania, logotypu, nazwy, treści, szaty graficznej i bazy danych.
- Uwagi, błędy i awarie systemu należy zgłaszać na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. .
- Za naruszenie Regulaminu będą również uważane próby jego obejścia.
- Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Właściciel o fakcie zmiany Regulaminu poinformowany zostanie poprzez e-mail. Pierwsze logowanie do Systemu po zmianie Regulaminu uznawane jest za akceptację nowej treści Regulaminu.
-
Polityka Prywatności
- System wymaga podania danych osobowych i ma prawo na podstawie art. 18 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, z późń. zm.), do przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Abonentów, które są niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy o świadczenie Usług przez System.
- System jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. 2002, Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami).
- Użytkownik ma możliwość edycji swoich danych w trakcie trwania usługi.
- Użytkownik ma możliwość żądania usunięcia swoich danych, ponieważ podanie ich jest dobrowolne. Jeżeli takie żądanie jest wysunięte podczas okresu trwania usługi, jest jednoznaczne z rezygnacją z dalszego korzystania z aplikacji.
- Niektóre ze świadczonych usług wymagają podania danych karty płatniczej.
- W przypadku korzystania przez Usługodawcę z Systemu w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem, System może przetwarzać dane osobowe w celu ustalenia odpowiedzialności.
- System używa plików "cookies", w trakcie odwiedzania strony przez Użytkowników. Akceptacja zapisywania plików cookies na komputerze nie oznacza, że będą one dokonywały jakichkolwiek zmian konfiguracyjnych lub w oprogramowaniu.
- Wszystkie treści zawarte na stronie należą do Systemu i są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych, prawem do baz danych, prawem sui generis i innymi prawami dotyczącymi własności intelektualnej na mocy prawa krajowego i traktatów międzynarodowych.
- System zastrzega sobie prawo do sporządzania statystyk użytkowania Systemu.
-
Polityka Cookies
- System nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
- Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Systemu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Systemu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
- Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Systemu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Systemu Wolfgraf Design z siedzibą pod adresem Opatkowice 9, 32-100 Proszowice.
- Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
- dostosowania zawartości stron internetowych Systemu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Systemu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
- tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Systemu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
- utrzymanie sesji Użytkownika Systemu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Systemu ponownie wpisywać loginu i hasła;
- W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych(przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Systemu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Systemu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
- Operator Systemu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Systemu.
- Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Systemu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Systemu reklamodawców oraz partnerów.
- Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem wszystkoociasteczkach.pl lub w sekcji "Pomoc" w menu przeglądarki internetowej.